从女白领到女老板，从传统家政公司到占据省城高端月嫂百分之五十以上市场份额的高端母婴护理服务产业体……“小美妈妈”李金荣在失败中积累经验，把“带孩子”这一琐碎的服务做成专业、做到******。她创办的山西黎明天使家政服务有限公司，不仅为万千家庭提供了优质的护理服务，还解决了一大批女性的就业问题。前不久，李金荣被全国妇联授予“全国巾帼建功标兵”荣誉称号。

放弃高薪职业

身材纤薄，干练的短发，说起话来总是省掉客套，敏锐地抓住问题核心……采访李金荣的过程，更像是一次博弈。

跨入家政行业前，运城姑娘李金荣有一份让人艳羡的工作，在一家大型国企的山西大区工作。2009年，大学师范专业毕业的李金荣成为国企白领，经过4年的奋斗，从一名普通员工成长为年薪10万+的中层管理人员。然而，作为一个贫困家庭出身的农村姑娘，李金荣在自身成长的同时，更希望帮助家人改善生活，可仅靠工资收入很难实现。为了让全家人生活得更好，2013年，她毅然辞职，决定自己创业。

创业***重要的是资金和人脉。“我才工作几年，基本没有积蓄，家里也给不了支持，启动资金基本为零。在国企工作几年，锻炼了我的能力，但人脉积累远远不够。”审视自己的条件，李金荣决定涉足当时还属于“蓝海”行业，主要服务80后、90后妈妈的高端月嫂公司。

跨入月嫂行业

初次创业，李金荣收获的不是******桶金，而是一个闷亏。2013年11月，为尽快打开市场，她和另外两个朋友投资6万元加盟北京一家月嫂公司，成立了山西黎明天使家政服务有限公司。然而，等拿到加盟品牌资料后，她却发现对方的服务标准和流程很不完善，根本无法落地执行。可是，加盟费和场地租赁费都砸进去了，她甚至已经没钱雇员工，刚开张的月嫂公司只得悄然关张。

认真思考了3天，李金荣分析市场发现，行业混乱是因为缺乏行业标准，要进军高端市场，必须打造******团队和标准规范的服务流程。找准突破点后，李金荣又借了10万元钱，招募具有妇产、儿科医生背景的培训、督导老师和市场运营人员。团队人员到位后，大家结合考察经验，制定了初步的高级月嫂标准。针对月嫂的评级、管理、考核，客户的服务、赔付等内容，编写了10套标准化运营手册，细化服务项目，让服务质量有章可循。

然而，对于这份标准，并不是所有人都认同，有人认为是多此一举，旗下月嫂更觉得条条框框多、限制多，太麻烦。可李金荣坚持，既然要做服务，就必须比客户想得更多。

“天使”再次出发

2014年2月10日，经过几个月重新修炼，黎明天使高端月嫂公司再次出发。李金荣按照自己制定的新标准，请来具有丰富临床经验的医护人员，对公司月嫂进行了为期3个月的职业素养、专业技能培训。

新公司没有口碑积累，又付不起线上推广的高额费用，公司空有******月嫂，却无订单，之前借的10万元启动资金早已所剩无几。在老家务农的父母得知她缺乏资金，卖掉当年的苹果、麦子，凑了5万元钱支援。拿着父母的血汗钱，李金荣泪流满面。

***简单的可能是***有效的。经过团队头脑风暴，她决定举办“******月嫂见面会”。大家在医院、社区发传单，邀请准爸妈参加。年轻的准爸妈现场与月嫂沟通，品尝“月子餐”，了解她的服务理念、服务标准，甚至可以“一对一”面试……每周一次的见面会效果明显，每次都会有十几位客户签约。公司逐步走上正轨，3个多月便盈利30万元，她顺利还上了父母和朋友的钱。

短短两年时间，黎明天使便培训了2000多名******月嫂，每月外派高端月嫂200人，公司年盈利800万元。

创办“小美妈妈”

2015年，随着女儿小美的降生，李金荣也升格当了妈妈。当她作为客户重新审视自己公司的标准时，又发现了很多原先没有想到的问题。尚在月子里的李金荣结合自己的实际感受，重新制定了服务标准。

“原先，遇到孩子生病，月嫂一般建议送医院，我当了妈妈后才感受到，当时的月嫂缺失******时间帮助产妇的能力。”

李金荣说，“如今的月嫂不仅是帮妈妈照顾婴儿，更多的是做妈妈的健康顾问，帮她们培育出更健康的宝宝。”2016年，李金荣接触到国际上的“母婴1000天”新理念，强调从怀孕到婴儿两岁这1000天，母婴都应得到充分护理。受此启发，她又创立了新品牌“小美妈妈”，设计了一整套“孕——产——育”课程教育体系+服务体系，延伸相关母婴服务，为用户提供完整的孕产教育服务。

如今，“小美妈妈”母婴集团旗下有产后康复中心、营养月子餐中心、孕产教育中心、月子中心咨询管理等项目。2019年，公司托管多家母婴不同业态企业，并发展了20多家省内外月嫂、产后康复、月子餐的加盟商及母婴关联业态孵化项目。

在2020年10月举办的全国第二届巾帼家政服务职业风采大赛中，已经有7年家政管理经验的李金荣以全国第三名的成绩，一举获得“职业经理人组”二等奖。

以梦为马，不负韶华。“如果有可能，我还想把健康和财富带给家乡的姐妹！”在李金荣的心里，一个新梦想又在逐渐萌芽……